Yürürlük Tarihi: 24 Aralık 2025
Son Güncelleme: 24 Aralık 2025
En İyisi Yazılım Aracılık İletişim Hizmetleri Tic. A.Ş. ("Şirket") olarak kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini çok önemsiyoruz. Bu gizlilik politikası, uygulama ve web sitemizi kullandığınızda hangi bilgileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar.
🔒 Kısaca: Kişisel verilerinizi sadece size daha iyi hizmet sunmak, güvenliğinizi sağlamak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için kullanıyoruz. Verilerinizi izniniz olmadan üçüncü kişilerle paylaşmıyoruz.
1. Hangi Bilgileri Topluyoruz?
Platformumuzu kullanırken aşağıdaki bilgiler toplanabilir:
1.1. Sizden Direkt Aldığımız Bilgiler
- Kayıt Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
- Profil Bilgileri: Profil fotoğrafı, uzmanlık alanları (hizmet sağlayıcılar için), hizmet tercihleri
- Konum Bilgisi: Şehir, ilçe (GPS konum izniniz ile)
- Hizmet Bilgileri: Hizmet talepleri, teklifler, mesajlaşma içeriği
- Ödeme Bilgileri: Kredi satın alım kayıtları (kart bilgisi iyzico'da saklanır, bizde saklanmaz)
1.2. Otomatik Toplanan Bilgiler
- Kullanım Verileri: Uygulama kullanım istatistikleri, tıklama verileri, sayfa görüntülemeleri
- Cihaz Bilgileri: IP adresi, tarayıcı tipi, işletim sistemi, cihaz modeli
- Çerezler: Oturum bilgisi, kullanıcı tercihleri
2. Bilgilerinizi Neden ve Nasıl Kullanıyoruz?
Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:
2.1. Platform Hizmetlerini Sağlamak
- ✅ Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek
- ✅ Hizmet sağlayıcıları ile eşleştirmek
- ✅ Size yakın hizmet sağlayıcıları göstermek (konum bilgisi ile)
- ✅ Teklif ve mesajlaşma hizmetlerini sunmak
- ✅ Ödeme işlemlerinizi gerçekleştirmek
2.2. Güvenlik ve Kalite
- 🔒 Dolandırıcılık ve kötüye kullanımı önlemek
- 🔒 Platform güvenliğini sağlamak
- 🔒 Hizmet kalitesini değerlendirmek ve geliştirmek
- 🔒 Kullanıcı şikayetlerini çözmek
2.3. İletişim ve Bilgilendirme
- 📧 Size yeni hizmet talepleri hakkında bildirim göndermek
- 📧 Mesajlarınızı iletmek
- 📧 Önemli platform güncellemeleri hakkında bilgilendirmek
- 📧 Müşteri desteği sağlamak
2.4. Analiz ve Geliştirme
- 📊 Uygulama performansını analiz etmek
- 📊 Kullanıcı deneyimini iyileştirmek
- 📊 Yeni özellikler geliştirmek
- 📊 Anonim istatistikler oluşturmak
3. Bilgilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?
⚠️ Önemli: Kişisel bilgilerinizi asla satılmaz, kiralanmaz veya reklam amaçlı kullanılmaz!
3.1. Platform İçi Paylaşım
- Hizmet Sağlayıcılarla: Hizmet talep ettiğinizde adınız, konum ve iletişim bilgileriniz paylaşılır (hizmetin sağlanabilmesi için gerekli)
- Müşterilerle: Hizmet sağlayıcıysanız, profiliniz, puanlarınız ve yorumlarınız müşterilere görünür
3.2. Hizmet Sağlayıcı Firmalar
Platform hizmetlerini sunmak için güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar kullanıyoruz:
- Iyzico: Ödeme işlemleri (PCI-DSS sertifikalı, güvenli)
- Supabase: Veritabanı ve kimlik doğrulama
- Cloudinary: Görsel saklama ve yönetimi
- Firebase (Google): Bildirimler ve crash raporları
- Google Analytics: Anonim kullanım istatistikleri
Bu firmalar sadece belirli hizmetleri sağlamak için verilerinize erişir ve bağımsız kullanamaz.
3.3. Yasal Yükümlülükler
Aşağıdaki durumlarda bilgilerinizi paylaşmak zorunda kalabiliriz:
- Mahkeme kararı veya yasal talep
- Kamu kurumlarının resmi talepleri
- Dolandırıcılık veya yasadışı faaliyetlerin araştırılması
- Kullanıcıların veya platformun güvenliğini korumak
3.4. Kimlerle ASLA Paylaşmayız
- ❌ Reklam şirketleri
- ❌ Pazarlama ajansları
- ❌ Veri aracıları (data brokers)
- ❌ İzleminiz olmadan herhangi bir üçüncü taraf
4. Verilerinizi Nasıl Koruyoruz?
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uygulamaktayız:
4.1. Teknik Güvenlik Önlemleri
- 🔒 SSL/TLS Şifreleme: Tüm veri iletimi HTTPS ile şifrelenir
- 🔒 Şifre Koruması: Şifreleriniz bcrypt algoritması ile hash'lenir
- 🔒 Firewall ve DDoS Koruması: Saldırılara karşı korunma
- 🔒 Veritabanı Şifreleme: Hassas veriler şifreli saklanır
- 🔒 Güvenli API: JWT token tabanlı kimlik doğrulama
⚠️ Dikkat: İnternet üzerinden yapılan iletimlerin %100 güvenli olmadığını unutmayın.
5. Çerezler (Cookies)
Uygulama deneyiminizi iyileştirmek için çerezler kullanıyoruz:
- Gerekli Çerezler: Oturum yönetimi, kimlik doğrulama
- Tercih Çerezler: Dil tercihi, tema ayarları
- Analitik Çerezler: Google Analytics (anonim)
Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz.
6. Üçüncü Taraf Hizmetler
Platformumuz aşağıdaki üçüncü taraf hizmetlerini kullanmaktadır:
Bu hizmetlerin kendi gizlilik politikaları vardır.
7. Haklarınız
KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- ✅ Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- ✅ İşlenen verileriniz hakkında bilgi talep etme
- ✅ İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- ✅ Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- ✅ Eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini talep etme
- ✅ Verilerin silinmesini talep etme
Haklarınızı kullanmak için: kvkk@eniyisi.app adresine e-posta gönderin.
Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metnini inceleyin.
8. Değişiklikler
Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir:
- Değişiklikler bu sayfada yayınlanacaktır
- Önemli değişiklikler için e-posta bildirimi gönderilir
- Platformu kullanmaya devam ederek yeni politikayı kabul etmiş sayılırsınız
9. İletişim
Gizlilik politikası ve kişisel verileriniz hakkında sorularınız için:
Veri Sorumlusu:
En İyisi Yazılım Aracılık İletişim Hizmetleri Tic. A.Ş.
E-posta: kvkk@eniyisi.app
← Ana Sayfaya Dön